Seguridad Bancaria Certificada

Gestiona+ Software PQRS Inteligente

Optimiza la atención al cliente con una plataforma multicanal diseñada para la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo total.

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ISO 9001:2015 Calidad Estructurada
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Software PQRS para empresas y entidades financieras | Gestiona+

Características Destacadas

Tecnología de vanguardia para la gestión eficiente de solicitudes y reclamos.

Cumplimiento Normativo

Auditoría automática para asegurar el cumplimiento de leyes vigentes.

Panel de Transparencia

Seguimiento en tiempo real para clientes y administradores.

Análisis de Sentimiento

IA avanzada para medir la satisfacción y el tono de cada mensaje.

Gamificación Interna

Motiva a tu equipo de atención con metas y reconocimientos.

Trazabilidad Blockchain

Registro inmutable para una trazabilidad total y segura.

Explora el Sistema

Descubre por qué somos la solución líder en gestión de PQRS.

  • Registro ágil de tickets Interfaz optimizada para una creación de casos en segundos.
  • Bandejas inteligentes Priorización automática basada en urgencia y tipo de cliente.
  • Informes dinámicos Visualización interactiva de métricas y KPIs clave.
  • Gestión de usuarios y roles Control granular de permisos y accesos por departamento.
  • Automatización de asignación Reglas inteligentes para distribuir carga de trabajo equitativamente.
  • Clasificación detallada Jerarquía completa de tipos, subtipos y motivos personalizables.
  • Escalabilidad organizacional Diseñado para crecer con grandes entidades financieras.
  • Captura automática Conversión instantánea de correos entrantes en tickets formales.
  • Sincronización bidireccional Las respuestas externas se adjuntan automáticamente al historial.
  • Filtros inteligentes Clasificación por asunto o remitente para agrupar casos relacionados.
  • Reducción de duplicados Detección inteligente para evitar la creación de tickets repetidos.
  • Conversión automática Mensajes directos transformados en tickets de soporte trazables.
  • Respuestas centralizadas Chatea con tus clientes sin salir de la plataforma Gestiona+.
  • Plantillas rápidas Respuestas predefinidas para agilizar la atención masiva.
  • Seguimiento en tiempo real Monitoreo constante de la conversación y tiempos de respuesta.
  • Flujo multicanal unificado Experiencia coherente entre correo, WhatsApp y portal web.

100% Personalizable

El cliente puede configurar tipos de solicitud, submotivos, agencias y departamentos sin límites.

Integración Multicanal

Conecta con tus clientes a través de WhatsApp, email y portales web de forma bidireccional.

Seguridad Bancaria

Implementamos cifrado de extremo a extremo y auditorías constantes para proteger tu información.

Garantía ISO 9001

Nuestro software facilita el cumplimiento de estándares internacionales de calidad.

Transforma tus PQRS en confianza y eficiencia

Únete a las empresas que ya están revolucionando su atención al cliente.

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Preguntas Frecuentes

¿Se puede integrar con plataformas de banca móvil?

Sí, Gestiona+ cuenta con una API robusta que permite la integración fluida con sistemas core bancarios y apps móviles.

¿Cuánto tiempo toma la implementación?

Una implementación estándar toma entre 2 y 4 semanas, dependiendo de las personalizaciones requeridas por la entidad.