Términos de Servicio

 

El Cliente acepta que al utilizar o acceder a los servicios de Expres Hosting, se compromete a cumplir con los términos y condiciones de esta política:

 

El Usuario acepta utilizar el servicio de manera consistente con todas las leyes aplicables. En caso de que esta cuenta no sea utilizada conforme a todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, leyes locales, estatales o federales, Expres Hosting se reserva el derecho de cooperar con cualquier agencia de cumplimiento de la ley.

 

El Usuario acepta cumplir con la Política de Uso Aceptable de cualquier red a la que se conecte, incluyendo el sistema de Expres Hosting.

Ni Expres Hosting ni sus Proveedores de Información son responsables por ningún daño derivado del uso del servicio de Expres Hosting o por la incapacidad del Usuario para utilizarlo.

El Usuario acepta que cualquier material enviado para publicación a través de su(s) cuenta(s) en Expres Hosting no infringe ningún derecho de autor, marca registrada, patente, derechos legales o de propiedad de terceros, ni contiene material obsceno o difamatorio. No está permitido alojar contenido pornográfico extremo o sitios web para adultos en nuestros servidores compartidos o de revendedores. Tampoco se permite almacenar software destinado a facilitar dichas violaciones o infracciones en Expres Hosting.

 

Las siguientes violaciones de «netiqueta» son motivo de suspensión inmediata del servicio mientras Expres Hosting lleva a cabo una investigación y podrían resultar en la terminación de la cuenta en caso de confirmarse la infracción:

 

• Publicar un solo artículo o artículos sustancialmente similares en un número excesivo de grupos de noticias (es decir, 20 o más) o continuar publicando artículos fuera de tema que provoquen quejas de los lectores habituales del grupo.
• Enviar correos electrónicos masivos no solicitados que generen quejas de los destinatarios.
• Llevar a cabo cualquiera de las acciones anteriores desde un proveedor distinto a Expres Hosting y utilizar una cuenta en Expres Hosting como buzón de respuesta o anunciar un sitio web alojado en Expres Hosting.
• Acosar de manera continua a otros usuarios en Internet después de haber sido solicitado que se detenga tanto por las personas afectadas como por Expres Hosting.
• Suplantar la identidad de otro usuario o falsificar información en correos electrónicos, publicaciones en Usenet, en IRC o en cualquier otro servicio de Internet (esto no excluye el uso de apodos en IRC o servicios de reenvío anónimos).

 

Expres Hosting prohíbe el uso de IRC y programas asociados, incluyendo psybnc, «bots», scripts comúnmente usados para abuso, ataques o inundaciones, contenido amenazante, acosador u obsceno, así como cualquier proxy que no requiera autenticación, incluyendo proxies de correo abiertos o proxies de navegación anónima desprotegidos.
Los usuarios cuyas cuentas sean terminadas por alguna de las infracciones mencionadas anteriormente serán responsables por los costos laborales derivados de la limpieza y respuesta a las quejas que Expres Hosting deba realizar.

 

El Usuario acepta no utilizar recursos en exceso. Cualquier violación puede resultar en acciones correctivas para mantener la estabilidad del servidor, incluyendo la finalización de procesos, la desactivación y/o suspensión de la cuenta.

 

El Usuario no podrá utilizar más del 100 % de la CPU de un solo núcleo. El uso está limitado a 1 núcleo de CPU, 1 GB de memoria, 1024 Kbps de operaciones de lectura y escritura de E/S, no más de 100 procesos en ejecución (NPROC) ni más de 20 procesos de entrada. Las tareas programadas (cron jobs) no podrán ejecutarse más de una vez cada 30 minutos, a menos que lo especifique el proveedor del script, y serán asignadas con prioridad 15 o superior. Cada cuenta de usuario no podrá enviar más de 300 correos electrónicos por hora.

 

Si se determina que la cuenta de un cliente está utilizando en exceso los recursos del sistema, es posible que se suspenda temporalmente la cuenta para evitar problemas en el servidor y afectar a otros clientes. Si la cuenta no es adecuada para un entorno de servidor compartido o de revendedores, se enviará un aviso al cliente con opciones alternativas como un Plan de

 

Hosting Premium, un VPS o un Servidor Dedicado. Expres Hosting tendrá la autoridad exclusiva para determinar qué constituye una violación de esta disposición y se reserva el derecho de ajustar estos límites a su discreción.

 

Todos los servidores dedicados y servidores privados virtuales (VPS) sin medición están instalados en puertos de ancho de banda compartido de 100 Mbps, a menos que el servicio se venda con un tamaño de puerto específico o se solicite un puerto limitado. Expres Hosting se reserva el derecho de monitorear el uso de la red y, si un servicio excede significativamente el uso promedio, limitar la velocidad disponible para conservar recursos de red. Esto no aplicará a picos de uso breves, pero sí a transferencias sostenidas de ancho de banda superiores al promedio. Si en algún momento la tasa de transferencia de datos de un cliente afecta a otros clientes de Expres Hosting, esta se reserva el derecho de limitar el servicio causante del problema.

 

Expres Hosting realiza copias de seguridad diarias o semanales en todos sus servidores para evitar la pérdida de archivos críticos. Estas copias de seguridad solo se generan para cuentas con menos de 20 GB de datos y 150,000 inodos. Estos límites aplican individualmente a cada usuario de cPanel.

 

Sin embargo, Expres Hosting no garantiza este servicio y recomienda encarecidamente que los clientes realicen sus propias copias de seguridad con regularidad. En caso de pérdida de datos, Expres Hosting hará esfuerzos razonables para restaurarlos, pero no será responsable por la pérdida de información, tiempo, ingresos u otros recursos debido a fallas en las copias de seguridad o pérdida de datos por hardware defectuoso. Se recomienda encarecidamente a los clientes que mantengan copias de seguridad externas si su sitio web o datos son críticos para su negocio o sustento, ya que ningún método de respaldo es infalible y no se otorgan garantías en este sentido.

 

Uso de Inodos

 

El uso de más de 50,000 inodos en cualquier cuenta de cPanel (usuario único) puede resultar en una advertencia automática en cPanel > Estadísticas > Inodos. En esta etapa, no habrá interrupción del servicio, pero si no se toma acción para reducir los inodos, la interrupción del servicio podría ocurrir una vez que el usuario alcance los 150,000 inodos. Las cuentas que superen el límite de 150,000 inodos mostrarán automáticamente un mensaje de «recurso excedido» y podrán ser suspendidas si no se reduce la cantidad de inodos.

Los servidores privados virtuales tienen un límite general de 5 millones de inodos y no hay límites por usuario de cPanel. Los usuarios con planes de revendedor tienen un límite de 1 millón de inodos, además del límite por usuario. Sin embargo, este límite no se aplica activamente y solo será un problema si un revendedor causa inconvenientes a otros revendedores en el servidor. Si un revendedor usa entre 5 y 10 millones de inodos, podríamos solicitarle que actualice a un servidor dedicado o darle tiempo suficiente para reducir su uso de inodos. Si no se toma acción, la cuenta podrá ser suspendida.

 

Los revendedores de presupuesto tienen un límite de 50,000 inodos por usuario y un límite de 250,000 inodos para toda la cuenta de revendedor. Si se excede este límite, podríamos solicitarle al revendedor que actualice a un plan de revendedor normal o darle tiempo suficiente para reducir su uso de inodos. Si no se toma acción, la cuenta podrá ser suspendida.

 

Cada archivo (página web, imagen, correo electrónico, etc.) en su cuenta usa un inodo. Los sitios que exceden ligeramente los límites de inodos es poco probable que sean suspendidos. Sin embargo, las cuentas que crean y eliminan grandes cantidades de archivos regularmente, tienen cientos de miles de archivos o los revendedores con millones de archivos que causan daños al sistema de archivos pueden ser revisados y/o suspendidos.
La principal causa del exceso de inodos suele ser dejar habilitada la dirección de «catchall», pero no revisar el buzón de correo principal. Con el tiempo, se acumulan decenas de miles de mensajes o más, lo que eventualmente lleva a superar el límite de inodos. Para deshabilitar el buzón predeterminado, inicie sesión en cPanel y elija «Correo», luego «Dirección predeterminada», «Establecer dirección predeterminada», e ingrese: :fail: No such user here.

 

Prohibición de Servicios Gratuitos

 

El usuario NO DEBE utilizar nuestros servicios de hosting para ofrecer ninguno de los siguientes servicios gratuitos (incluyendo, pero no limitado a):

 

• Alojamiento web gratuito
• Servicios de correo electrónico gratuito
• Servicios de blogs gratuitos
• Páginas de inicio gratuitas
• Hosting de imágenes gratuito
• Cuentas de prueba gratuitas

 

Si el usuario infringe esta prohibición, EXPRES HOSTING podrá suspender su cuenta de inmediato, con o sin notificación, según lo consideremos necesario.

Prohibición de Almacenamiento de Archivos

 

El alojamiento y almacenamiento de archivos de cualquier tipo está estrictamente prohibido en servidores compartidos y de revendedor. No se permite utilizar su hosting con EXPRES HOSTING como un repositorio de descargas o almacenamiento de archivos. Nuestros servicios son estrictamente para alojamiento web. Esto no significa que no pueda ofrecer descargas en su sitio, sino que no puede operar un sitio especializado en descargas (como Download.com) ni usar su cuenta para almacenar MP3, juegos, videos, fotos, imágenes, archivos de audio o música, ni como una instalación de copias de seguridad.

 

 

Abuso del Personal de EXPRES HOSTING

 

EXPRES HOSTING se enorgullece de brindar un excelente servicio a todos nuestros clientes. Exigimos que nuestros clientes traten a nuestro personal con respeto y cortesía. Si nuestro personal considera que está participando en contenido abusivo o en un trato despectivo, su cuenta podría ser suspendida y podría pedírsele que busque otro proveedor.

 

El abuso incluye, pero no se limita a:

• Uso de lenguaje ofensivo o insultos
• Gritos o uso de letras mayúsculas en exceso en comunicación escrita
• Insultos basados en características personales, raza, etnia, sexo, orientación sexual, religión o estatus económico
• Proporcionar información falsa intencionalmente para acosar al personal

Si suspendemos su servicio por abuso, recibirá una notificación con cinco (5) días de anticipación y se le reembolsará la parte no utilizada de su servicio prepagado.

 

Políticas de Pago

 

El usuario acepta pagar todas las tarifas de EXPRES HOSTING de acuerdo con las tarifas y precios indicados en la orden de compra al momento de la contratación. El usuario es responsable de los pagos y EXPRES HOSTING podrá cobrar los montos debidos a la tarjeta de crédito del usuario en cualquier momento.

 

Reembolsos y Cancelaciones

 

EXPRES HOSTING ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en los servicios de hosting. Si cancela dentro de los primeros 30 días, recibirá un reembolso completo, siempre que no haya solicitado un reembolso previamente.
Las cancelaciones deben solicitarse a través de nuestra área de clientes en www.clientes.expreshosting.com. No aceptamos cancelaciones por correo, teléfono o chat.

 

Modificaciones del Acuerdo

 

EXPRES HOSTING podrá modificar estos términos y condiciones publicando el aviso en línea. El uso continuo de nuestros servicios después del aviso constituirá su aceptación de los cambios.
Este acuerdo, la cuenta del usuario, el contrato y la facturación se renovarán automáticamente a menos que se cancele por escrito antes de la fecha de renovación.